SOLARIS LTDA
VIAJA Y DISFRUTA CON NOSOTROS
POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD
Somos una agencia de viajes dedicada a la prestación y comercialización de productos y servicios turísticos de gran calidad a través de un equipo humano calificado con el fin de brindar la mejor atención y asesoría.
Nuestra empresa tiene el continuo interés de fortalecer el crecimiento personal y profesional de cada uno de los colaboradores a través de capacitaciones y jornadas de enseñanza/aprendizaje teniendo en cuenta los diferentes ejes temáticos de la sostenibilidad: aprovechamiento y optimización de los recursos (Ambiental), calidad del empleo (económico), apropiación e identidad cultural (Sociocultural).
Estamos siempre a la vanguardia con las tendencias de turismo y las TIC’s reflejadas en nuestro amplio y diverso portafolio. Buscamos siempre la satisfacción del cliente al momento de adquirir nuestros planes y paquetes, es por ello que trabajamos con prestadores de servicios calificados y confiables que apoyan el desarrollo y fortalecimiento sostenible de la cadena de valor - y a la vez buscan contribuir a la protección del medio ambiente, el fortalecimiento de la identidad cultural y la Prevención contra la explotación Sexual de nuestros niños, niñas y adolescentes.
Nuestro deseo es aportar al mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad local mediante la creación de nuevas oportunidades y fuentes de desarrollo como el empleo y el desarrollo del comercio, es por ello que damos prioridad a la contratación de servicios y proveedores locales, a la vez que generamos espacios a los turistas para la compra de productos de la región.
Matriz Legal: Nuestra política de sostenibilidad está enfocada y sustentada en la NTS TS 003 Requisitos de sostenibilidad para las agencias de viajes, la ley 300 de 1996, 1101/06, 1158/12 así mismo en las normas de protección del Patrimonio Cultural y Natural, la Ley 679 de 2001 contra la explotación Sexual de Niños, niñas y adolescentes, El código Sustantivo de Trabajo y la demás legislación que le compete a la agencia de viajes.
OBJETIVOS Y METAS DE SOSTENIBILIDAD
-
Conservar el medio ambiente, la cultura y tradición del destino.
-
Apoyar diversos proyectos locales por su carácter ecológico y/o sociocultural, mediante su inclusión en nuestras negociaciones de productos y servicios.
-
Programa de Gestión de Proveedores: Trabajar con prestadores de servicios que promuevan las buenas prácticas para el desarrollo del turismo sostenible y sustentable Garantizar la calidad de nuestros productos y servicios.
-
Ofrecer productos y servicios de Calidad basados en la gestión y desarrollo de nuestros procesos y procedimientos realizados con eficiencia y eficacia, brindando seguridad y transparencia a nuestros clientes
-
Contribuir en los programas de sensibilización ambiental orientados a los turistas y la comunidad para que conozcan la importancia de proteger el Medio ambiente, y la biodiversidad de Colombia (fauna y flora). (Tips y recomendaciones de viaje) en Programas y paquetes.
-
Realizar capacitaciones a nuestro equipo de trabajo periódicamente sobre los pilares de la sostenibilidad, enfocándonos en la educación ambiental y la ley contra la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.
Con el objetivo de adelantar constantemente una gestión sostenible de cada una de las actividades que desarrollamos en todos los ámbitos; Estos objetivos serán revisados trimestralmente por la gerencia junto con el líder de sostenibilidad, quienes realizaran el ajuste pertinente en pro del desarrollo responsable de la actividad turística.
PROGRAMAS PARA LA SOSTENIBILIDAD
La agencia de Viajes SOLARIS LIMITADA implementa varias guías y programas enfocados a prevenir, eliminar y reducir los impactos que genera en el desarrollo de sus actividades a diario. Cada programa da respuesta a un ámbito específico, ambiental, cultural, económico y social.
1. GESTIÓN DE RESIDUOS
Actualmente promovemos campañas y estrategias para que nuestros colaboradores, clientes y proveedores mejoren sus acciones y comportamientos haciendo uso óptimo de los recursos, (Agua y Energía) tanto en las instalaciones de la agencia de viajes, como en los hoteles y los diferentes destinos que operamos. Siempre promoviendo una conciencia ambiental y el desarrollo responsable de la actividad turística.
2. FORTALECIMIENTO DEL PATRIMONIO:
En el diseño de nuestros planes y productos turísticos privilegiamos los atractivos naturales y culturales de la región. Así mismo Incluimos en nuestros programas algunos pueblos patrimonio de Colombia, la gastronomía local y el patrimonio inmaterial. Contribuyendo así a la promoción, difusión del patrimonio natural, cultural e inmaterial y fortalecimiento de la identidad cultural.
4. BIENESTAR LABORAL
Actualmente estamos en proceso de la implementación del SG-SST, Realizamos y promovemos Campañas de estilos de vida saludable con el fin de cuidar la salud de nuestros colaboradores. Privilegiamos a la comunidad local ofreciendo empleo en excelentes condiciones aportando al progreso y desarrollo de la región.
5. EDUCACIÓN AMBIENTAL:
Durante todo el proceso de asesoramiento, venta y operación de paquetes turísticos brindamos al turista consejos, Tips, y recomendaciones claves para la protección y conservación del medio ambiente, el patrimonio y las tradiciones; así mismo promovemos la denuncia contra la ESCNNA, y tráfico ilegal de especies, y bienes culturales, entre otros consejos de cómo puede ser un turista responsable al viajar
6. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Nuestra Responsabilidad Social Empresarial va más allá del aspecto ambiental, actualmente gestionamos y apoyamos cursos de formación y capacitación que fortalecen
Los perfiles profesionales del sector turístico local como los son: (Guias de Turismo, Camareras) apoyados del SENA, Cámara de comercio de Sogamoso y la Alcaldía del municipio.
Igualmente asesoramos a los prestadores de servicios turísticos de la comunidad en todo el proceso de formalización y parte del área tributaria. Nuestra visión es ser un actor de gran influencia en el desarrollo del turismo en Boyacá.
POLÍTICAS Y PROGRAMAS
SEGURIDAD
Los riesgos laborales más frecuentes en el sector de agencias de viaje son los genéricos de oficinas y comercios, pero con particularidades específicas en los niveles o índices de incidencia:
• Ergonómicos
Derivados fundamentalmente del uso generalizado de pantallas de visualización de datos, ya que los trabajadores de este tipo de empresas pasan la mayor parte de la jornada laboral frente el ordenador.
- Malas prácticas ergonómicas en la utilización de los medios de trabajo (ej. utilizar a la vez el teléfono y el ordenador).
• Psicosociales
Producen un elevado número de bajas en el sector de las Agencias de Viajes, aunque se estima que tienen un fuerte componente subjetivo y por tanto son difíciles de medir.
• Ambientales
Escasa luz, temperatura, humedad del aire, ventilación, uso de luz artificial, entre otros.
Medidas para favorecer el entorno de trabajo
Un entorno de trabajo con un espacio insuficiente favorece las posturas estáticas o forzadas. En los trabajos estáticos debe facilitarse el movimiento con holgura del trabajador, facilitando su movilidad y cambio de posturas.
- La silla de trabajo debe ser perfectamente regulable y adaptable a cada trabajador. Un reposabrazos puede ayudar a aliviar la tensión muscular de los hombros.
Mantenimiento preventivo de instalaciones hidráulicas, sanitarias y eléctricas
- También es muy importante el mantenimiento continuo y la limpieza de las instalaciones, a fin de evitar la aparición de suciedad y gérmenes.
También hay que tener en cuenta las condiciones en cuanto a seguridad e higiene de la oficina en general. Cuestiones como el orden, la limpieza, la existencia de extintores de incendio, salidas de emergencia, almacenes, escaleras de mano, en definitiva, aquellos relacionados con el continente de las instalaciones.
SEGURIDAD DEL TURISTA
• Disponibilidad de la información.
El turista debe estar informado debe tener un mapa o direcciones claras de los lugares que visita, debe saber a dónde recurrir en caso de emergencia, debe conocer vías de evacuación. La incertidumbre incrementa el temor a padecer cualquier tipo de siniestro. Es fundamental que el turista reciba tal información en su mismo idioma.
• Entorno de los lugares que visita o por los que transita.
El turista tiene derecho a ser informado acerca de La falta de higiene, los vagabundos, prostitución en la vía pública, mala iluminación de callejones y calles, mal estado de servicios públicos, y demás aspectos que dan una imagen negativa del lugar y que impiden el pleno goce del esparcimiento del turista, con el fin prevenir un asalto o un ataque que en disfrutar del destino.
• Presencia policial y de seguridad privada uniformada.
La agencia se cerciorara de que los destinos que se opera se encuentre presencia policial o de seguridad privada.
La presencia de los mismos dan tranquilidad al turista y, mejor aún, si el efectivo de seguridad habla su mismo idioma, contribuyendo así a la información del visitante.
• Prevención de Asalto y Robo en los lugares que visita
el agente de viajes hará las respectivas recomendaciones de cuidado de pertenencias personales tales como: Billeteras llenas, cámaras fotográficas, teléfonos
celulares, bolsos, etc., que se convierten en un blanco tentador para delincuentes, siendo el robo uno de los principales crímenes sufridos por los turistas extranjeros.
• El turista no denuncia los delitos sufridos.
En este sentido es importante señalar que los problemas de turista deben ser atendidos rápidamente, su tiempo es escaso y no lo quiere perder en comisarías o llenando formularios. En este caso el agente a cargo deberá estar a disposición de l turista mientras este se encuentre en el Destino de viaje.